Question 1

Où se déroule le scan à Paris ?

Accepted Answer

Le scan est réalisé par notre partenaire à Paris, dans un studio dédié et calme. L'adresse exacte vous est communiquée après la confirmation de votre réservation. Nous proposons également des rendez-vous à domicile dans Paris et la proche banlieue.

Question 2

Combien de temps dure un rendez-vous ?

Accepted Answer

Comptez environ 1 heure. Le scan lui-même ne prend que 90 secondes — le reste est consacré à un échange tranquille : choix de la pose, présentation des matériaux, préparation et discussion sur le rendu final que vous souhaitez.

Question 3

À partir de quelle semaine puis-je prendre rendez-vous ?

Accepted Answer

La période idéale est entre la 32e et la 37e semaine de grossesse. À ce moment, le ventre est joliment rond, et vous pouvez encore poser confortablement. Réservez si possible 4 à 6 semaines à l'avance pour garantir un créneau dans cette fenêtre.

Question 4

Le scan est-il sûr pour le bébé ?

Accepted Answer

Absolument. Notre scanner utilise une technologie de lumière structurée — comparable à une caméra haut de gamme. Aucun rayonnement, pas de laser, pas de chaleur, pas de contact physique. Sûr pour vous et votre bébé, validé par des milliers de scans.

Question 5

Pourquoi la sculpture est-elle faite aux Pays-Bas ?

Accepted Answer

Notre fondatrice Lindsay et son atelier sont basés à Rotterdam depuis 2022. Tout le savoir-faire artisanal — l'impression 3D, la finition à la main, le travail du bronze avec une fonderie d'art néerlandaise — y est concentré. Le scan à Paris vous offre un service local ; le façonnage en Hollande vous garantit le meilleur niveau d'artisanat européen.

Question 6

Comment ma sculpture m'est-elle livrée en France ?

Accepted Answer

Une fois la sculpture finie dans notre atelier, elle est emballée avec soin et expédiée par transporteur assuré en France métropolitaine. La livraison est incluse dans le prix. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Question 7

Qui réalise la finition à la main ?

Accepted Answer

Lindsay, notre fondatrice et seule artiste. Chaque sculpture passe entre ses mains : patinage, cirage, polissage. Aucune production de masse, aucune sous-traitance — c'est la garantie d'une œuvre unique.

Question 8

Quel matériau choisir ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre intérieur et de votre budget. L'Arte-Lumina (résine fine, dès €299) est notre best-seller, idéal pour un premier achat. Pour un look plus naturel, choisissez l'Alba-Natura. Pour l'esthétique du bronze à prix accessible, l'Atelier-Bronze. Pour une véritable œuvre d'art transmissible, le Bronze coulé. Vous pourrez toucher des échantillons pendant le rendez-vous.

Question 9

Que comprend le prix ?

Accepted Answer

Tout : le rendez-vous de scan à Paris, la création du modèle 3D, le façonnage à la main, la finition, le socle, l'emballage cadeau et la livraison en France métropolitaine. Aucun frais caché.

Question 10

Acceptez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Oui. Un acompte de 30% est demandé à la réservation, le solde est dû avant le lancement de la production. Sur demande, nous proposons aussi un paiement en 3 fois sans frais via Stripe.

Question 11

Existe-t-il une réduction pour une deuxième sculpture ?

Accepted Answer

Oui — une deuxième sculpture (pour le papa, la grand-mère, un cadeau) bénéficie automatiquement de 20% de réduction. Pratique pour un cadeau de naissance qui restera dans la famille.

Question 12

Combien de temps après le scan ma sculpture est-elle prête ?

Accepted Answer

Comptez 5 à 6 semaines pour les résines (Arte-Lumina, Alba-Natura), 6 à 8 semaines pour l'Atelier-Bronze, et 10 à 12 semaines pour le Bronze coulé (la fonderie d'art travaille par lots). Vous êtes informée à chaque étape.

Question 13

Que se passe-t-il si je dois annuler ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous de scan sans frais jusqu'à 24 heures avant. Une fois la production lancée, votre sculpture étant un objet sur mesure, il n'y a pas de droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Nous vous informons clairement avant le démarrage de la production.

Question 14

Quelle est la garantie sur ma sculpture ?

Accepted Answer

Toutes nos sculptures sont couvertes par la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés. En cas de problème de transport, signalez-le dans les 7 jours et nous remplaçons sans frais.

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